Guida pratica dell'Arbitro Bancario Finanziario

L'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) è un sistema di risoluzione delle controversie tra i clienti da una parte e le banche e gli altri intermediari finanziari dall'altra. Un sistema alternativo, più semplice, rapido ed economico rispetto al ricorso al giudice perché non prevede la necessità di assistenza legale da parte di un avvocato. Si tratta inoltre di un sistema "stragiudiziale" perché la risoluzione delle controversie avviene al di fuori del processo ordinario. L'ABF è un organismo autonomo e imparziale nei compiti e nelle decisioni, sostenuto nel suo funzionamento dalla Banca d'Italia.

Banca Galileo pubblica in questa sezione la guida di approfondimento su questo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie.

I contenuti della guida sono:
 
  • La struttura dell’ABF
  • Qualche domanda per cominciare
  • Cosa fare prima di ricorrere all’ABF
  • La procedura passo dopo passo
  • L’ABF dalla A alla Z
  • Chiarimenti e contatti utilo
  • I miei diritti
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