OMBUDSMAN GIURI' BANCARIO

L’Ombudsman Giurì Bancario è un organismo collegiale attivo presso il Conciliatore BancarioFinanziario con sede in Roma; è un giudice alternativo cui possono rivolgersi i clienti per risolvere gratuitamente le controversie con le banche e gli intermediari finanziari, dopo aver presentato reclamo presso l'Ufficio Reclami della banca.

All’Ombudsman possono rivolgersi i clienti per dirimere le controversie derivanti da rapporti intrattenuti con l’intermediario aventi ad oggetto i servizi e le attività di investimento e le altre tipologie di operazioni non assoggettati al titolo VI del TUB, ai sensi dell’art. 23, comma 4, del Decreto Legislativo n. 58 del 1998 (TUF).

Il ricorso all’Ombudsman – totalmente gratuito - non priva il cliente del diritto di rivolgersi in qualsiasi momento all’Autorità giudiziaria, mentre la decisione del Giurì bancario è vincolante per la banca e per l’intermediario finanziario.

L’Ombudsman è investito della controversia mediante richiesta scritta del cliente, da inviarsi per posta ordinaria o inoltrando una e-mail all’indirizzo segreteria@ombudsmanbancario.it.

Per la formulazione del ricorso può essere utilizzata l’apposita Lettera tipo per il ricorso all’Ombudsman – Giurì bancario. La richiesta deve specificare il contenuto della controversia ed essere corredata da ogni altra notizia e documentazione utile, anche ai fini della verifica circa la sussistenza delle condizioni di ammissibilità del ricorso.

Per ulteriori informazioni si rimanda al Regolamento per la trattazione dei reclami e dei ricorsi in materia di servizi e attività di investimento.

Presso tutte le filiali della Banca è disponibile e asportabile dalla clientela il Regolamento per la trattazione dei reclami e dei ricorsi in materia di servizi e attività di investimento e la Lettera tipo per il ricorso all’Ombudsman – Giurì bancario.